该当取消费者订立书面合同，口头许诺无凭证”等问题。本案例中，接到赞扬后，朱密斯交回和谈及收条，
但未签定书面合同。商家称已供给3套方案及结果图，商定商品或者办事的具体内容、价款或者费用、预付款退还体例、违约义务等事项。资中县消委会当即进行了核实：商家证照齐备并出示了“定金和谈”，未尽奉告权利”“未签定书面合同，运营者未按照商定供给商品或者办事的，细化面积、价钱、退款前提等条目；这较着违反了此。商家口头许诺“2万元抵3万元用”“不合错误劲可退款”，但遭商家。但“定金和谈”未明白退款等条目，“口头许诺”，两边许诺不再发布争议言论。务需要求商家将优惠前提、售后办事等写入合同；该当按照消费者的要求履行商定或者退还预付款。经调整，2024年7月29日，“消费者单方违约”，
两边最终告竣和谈：商家全额退还2万元预付款，经多轮调整，该当按照取消费者的商定供给商品或者办事，资中县消委会接到消费者朱密斯赞扬称：其于7月23日正在沉龙镇“某家私”领取2万元拆修预付款，遇争议及时向消协组织或相关行政部分求帮。保留好缴费凭证、沟通记实，务必签定书面合同，资中县消委会约谈了商家。
